Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez FTM Clips Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą, za pośrednictwem serwisu internetowego ftmclips.com, zwanego dalej Platformą.

Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie wybranego Planu
• Plan - pakiet usług oferowany przez Usługodawcę w ramach modelu subskrypcyjnego
• Konto - indywidualne konto Klienta w Platformie umożliwiające korzystanie z Usług

3. Warunki korzystania z usług

Aby korzystać z Usług, Klient musi:

• Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
• Zarejestrować Konto w Platformie
• Wybrać odpowiedni Plan i dokonać opłaty
• Zaakceptować niniejszy Regulamin
• Przestrzegać zasad korzystania z Platformy

4. Rejestracja i bezpieczeństwo konta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
• Zachowania poufności danych logowania do Konta
• Niezwłocznego informowania Usługodawcę o nieautoryzowanym dostępie do Konta
• Ponoszenia odpowiedzialności za wszelkie działania wykonane przy użyciu swojego Konta

5. Plany i płatności

5.1. Rodzaje planów

Usługodawca oferuje następujące Plany subskrypcyjne:

• Plan Podstawowy - 2.999 zł miesięcznie
• Plan Profesjonalny - 5.999 zł miesięcznie
• Plan Korporacyjny - 12.999 zł miesięcznie

5.2. Warunki płatności

• Opłaty za Usługi są pobierane z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego
• Płatności można dokonywać za pomocą karty płatniczej lub przelewu bankowego
• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
• Brak płatności może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem Usługi

6. Poziom usług (SLA)

Usługodawca gwarantuje następujące poziomy dostępności w zależności od Planu:

• Plan Podstawowy: 99.5% dostępności miesięcznie
• Plan Profesjonalny: 99.9% dostępności miesięcznie
• Plan Korporacyjny: 99.99% dostępności miesięcznie

W przypadku niedotrzymania poziomów SLA, Klient może ubiegać się o kredyt usługowy zgodnie z polityką rekompensaty.

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Korzystania z Usług zgodnie z wybranym Planem
• Zmiany Planu w dowolnym momencie
• Wsparcia technicznego zgodnie z warunkami Planu
• Eksportu swoich danych z Platformy

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy
• Nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim
• Regulowania płatności w terminie

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wypowiedzenie należy złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej.

8.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Braku płatności przez okres przekraczający 14 dni
• Wykorzystywania Usług w sposób niezgodny z prawem

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Platformy przez Klienta
• Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta
• Przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatni pełny miesiąc świadczenia Usług.

10. Własność intelektualna

Wszystkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Platformy i Usług należą do Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy w zakresie wybranego Planu.

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z Usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• E-mail: kontakt@ftmclips.com
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: FTM Clips Sp. z o.o., ul. Technologiczna 1, 00-001 Warszawa